Отзывы о магазине Альцстор на Яндекс Маркет
Товары для лежачих больных
и активных пациентов

Доставка и самовывоз - по рабочим дням с 10.00 до 18.00

Прием заказов на сайте - круглосуточно



Каталог товаров
Отзывы о магазине

Общая оценка

4.8

Источник отзывов

Фильтр по оценке

Все
Все
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд

Сортировка

По дате
По дате
По дате
По популярности
По популярности
30 декабря, 2021г. 08:34
г. Южно-Сахалинск
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Замечательный магазин,очень нужные товары,в наличии все ,что было нужно.Грамотные менеджеры,быстро помогли оформить и заменить товар.Качественные изделия и очень нужные для особенных больных.Спасибо за Ваш магазин!!!

Комментарий

Самые лучшие впечатления!!!

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Благодарим за высокую оценку нашей работы!! С Наступающим!!!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
20 декабря, 2021г. 11:52
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Понравился заказ: Скользящий рукав, Устройство для подъема пациента, Фиксирующая варежка (часа на 2 хватает). Все удобно. Не понравился заказ с: Комплект вязок из х/б ткани (2 руки, 2 ноги, 1 торс).

Недостатки

Комплект вязок из х/б ткани (2 руки, 2 ноги, 1 торс) брали на будущее. Но теперь уже ясно - не работает. Не рекомендую! Выбросили 3270 руб. Пациент с деменцией, страдающий синдромом беспокойных рук, легко выбирается из этих вязок. Звонила оператору, просила видеофильм или инструкцию, как завязывать, чтобы фиксировалось. Ответ: инструкций нет, Вам не подходит, берите Мягкий ремень-фиксатор для руки. Разочарование.

Комментарий

А так магазин полезный, буду пробовать другие товары.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 26904

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 2
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Большое спасибо за подробный отзыв! Вязки действительно не самый надежный вариант фиксации, активный или сообразительный пациент может высвободиться. Идею с видео взяли в работу, сделаем!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
03 декабря, 2021г. 20:41
г. Вологда
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Заказал для больной деменцией матери комбинезон для активных больных. Целую неделю прожили в счастье и гармонии.

Недостатки

1. Доставка СДЭК - это ад. В два часа дня в пятницу они звонят и обещают привезти до двери В ПОНЕДЕЛЬНИК. Но если хотите, езжайте на другой конец города и заберите сами. Но по цене, указанной с доставкой до двери. Мы это отменить никак не можем, пересчитать не можем, вам что, директора позвать? Конечно, хоть главного учредителя зовите, но сделайте хоть что-нибудь. Уж лучше почтой заказать: там хотя бы знаешь, чего ожидать. 2. Но главное расстройство постигло через неделю, то есть сегодня. Пока меня не было, мамочка умудрилась костюмчик взломать. Не по клапанам с пуговицами (эти, слава Б-гу, выдержали неоднократные попытки), но брутфорсом: оторвала молнию от основной ткани в районе промежности. Как ей это удалось, не знаю. Но не исключаю отвратительное качество ниток, чем в наши беспечные дни страдает почти вся швейная промышленность.

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 1
Общение 5
Соответствие товара описанию 3
Комментарии (1)
1
1
0

06 декабря, 2021г. 11:15
Ответ магазина

Добрый день! Спасибо за отзыв. Активность и изобретательность пациента с деменцией очень индивидуальны, поэтому и подход к степени ограничения должен быть соразмерным. Кому-то подходят бодики без клапанов, кому-то литые плотные комбинезоны, а для кого-то такая одежда вообще не станет препятствием и стоит задуматься о средствах фиксации на время. К сожалению, бывает непросто сразу выбрать правильное решение. В изделии используется швейная нить производства Турции. Использование армированных нитей в трикотажной одежде нецелесообразно, т.к. они значительно превосходят ткань по разрывной нагрузке и будут рвать само полотно при малейшем напряжении. Благодарим за комментарий по доставке Сдэк, передали информацию нашему менеджеру в центральный офис для проверки.

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
19 ноября, 2021г. 19:46
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Быстро и четко дали пояснение по товару. Осуществили доставку в течение ближайших 1,5 часов.

Недостатки

Нет

Комментарий

Все отлично. Товар очень пригодился и подошёл.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 27444

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Очень рады, что изделие оказалось полезно, и благодарим за отличный отзыв!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
17 ноября, 2021г. 17:19
Достоинства

Брала многоразрвые 4 х слойные пеленки. Выше всяких похвал. Неожиданно, действительно лежачий человек с энурезом находится, в комфорте, верхний слой под ним у пеленки сухой. В нашем случае, хватает одной пеленки на сутки. И очень удобно менять пеленки под лежачим человеком, легко выправляется или убирается с кровати при раскатывании под ним, за счёт плотности пеленки. Это все очень облегчило жизнь и подопечному и тем, кто за ним ухаживает. Спасибо! Доставка тоже была быстрой, в тот же день предложили доставить, мы получили товар через 5 ч после оформления заказа на сайте.

Комментарий

Планируем в дальнейшем покупки для, лежачих, которые помогут сажать человека, передвигать его.. Хотелось бы видео на сайте, как правильно пользоваться этими продуктами . спасибо.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 25241

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

13 февраля, 2021г. 10:35
Ответ магазина

Большое спасибо за высокую оценку нашей продукции и качества обслуживания!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
11 ноября, 2021г. 20:44
г. Нижний Новгород
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Качественная и оригинальная продукция, которую не могут предложить другие магазины

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Благодарим за высокую оценку, стараемся!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
18 октября, 2021г. 11:26
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Понравилось то, что товар был в наличии, и его можно было забрать самовывозом в тот же день.

Недостатки

Чтобы забрать товар, нужно было пройти на территорию через КПП. В охрану ничего не сообщали. В итоге 30 минут до закрытия офиса, пропуска нет, к телефону никто не подходит. Очень было было бы обидно. Спасибо охране, пустили по паспорту. Еще в офис стучалась пять минут. На сайте только один телефон, на котором автоответчик. Внутреннего телефона на проходной нет. Еще спасибо девушке, которая перезвонила и обнадежила, что в офисе кто-то обязательно есть. Это я уже в Инстраграмм нашла другой номер. Я была уверена, что пятница, и уже все ушли. Просто непонятно. Заказ был оформлен, я подтвердила, что приеду. Почему не предупредить охрану каким-то образом, если знают, что приедет клиент, внутреннего телефона на кпп нет? Как вообще я должна пробираться на территорию охраняемого объекта.

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 1
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Добрый день! Уточнила информацию, это произошло из-за длительного консультирования пожилого клиента по основному телефону. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Проанализируем и подумаем, как избежать на будущее.

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
28 сентября, 2021г. 18:51
г. Москва
Способ покупки: Доставка
Достоинства

хороший товар

Недостатки

курьер подвел

Комментарий

доставка была до квартиры, курьер не предупредил о приезде и не доставил до адреса, оставил у магазина и бедная больная женщина сердечница тащила на себе до дома, ужас


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 8783

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 1
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (2)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Альцстор, спасибо, вы молодцы, 27073 номер заказа

29 сентября, 2021г. 10:25
Ответ магазина

Благодарим за отзыв и информацию о работе курьера! Довели до сведения нашего менеджера в транспортной компании Сдэк, ожидаем, что работа с ним будет проведена и впредь ситуация не повторится. Со своей стороны приносим извинения за такое недопустимое поведение курьера!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
09 сентября, 2021г. 00:40
г. Москва
Достоинства

Оперативная Доставка, консультация менеджера, курьер вежливый и звонок за час до доставки

Недостатки

Нет

Комментарий

Товар качественный, цена приемлемая


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 26936

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

09 сентября, 2021г. 09:18
Ответ магазина

Благодарим за высокую оценку нашей продукции и услуг!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
13 июня, 2021г. 15:23
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Все аккуратно сделано

Недостатки

Панталонам желательно быть поглубже (талию хотелось бы повыше), но возможно нужно было взять на размер больше.

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 4
Общение 5
Соответствие товара описанию 4
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Спасибо за оценку и обратную связь! Направили пожелание технологам.

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
05 мая, 2021г. 09:03
г. Москва
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Быстро

Недостатки

Я заказала ремень на бедра для лежачего больного. Ремень прослужил ровно три дня. Лежачий больной разодрал ремень в четырех местах. Ремень ремонту не подлежит. Со своей основной функцией не справился.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 25694

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 1
Комментарии (3)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Спасибо за обратную связь! Сожалеем, что изделие не подошло для решения Вашей проблемы. Любое средство фиксации вызывает психологическое неприятие пациентом и стремление высвободиться. При высокой активности больного вероятно оказалось недостаточно фиксатора только для бедер, т.к. руки остаются свободными и человек попытается избавиться от ремня с их помощью, в том числе у него остается возможность и просто расстегнуть фастексы при достаточности физических способностей. Возможно, имеет смысл рассмотреть полный комплект фиксаторов или пояс от падения с кровати в зависимости от задачи, которую нужно решить.

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

вы всё правильно написали и я с вами согласна. Но возможно, стоит рассмотреть вариант изготовления ремней из другого материала, более прочного? Собственно, за этим и опубликовала отзыв.

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Спасибо, Евгения! У нас есть ремни из очень прочной такелажной стропы: Ремень для жесткой фиксации торса https://alzstore.ru/fix/rigid/af095.html, разрывная нагрузка такого ремня более 900 кг по результатам испытаний, причем это именно разрыв швов на узле крепления привязного устройства к стропе, а разрывная нагрузка самой стропы составляет 14 тонн. Посмотрите, возможно этот вариант подойдет лучше.

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
01 мая, 2021г. 20:27
г. Москва
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Качество товара, полное соответствие описанию на сайте производителя. Была оказана помощь с определением размера. Товар отличный!

Комментарий

Магазин не обманул обещаний, рада, что нашла отличный товар.

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, стараемся держать планку во всем!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
26 марта, 2021г. 11:15
г. Петрозаводск
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Быстрое исполнение заказа, доставка на почту, качественный товар

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Спасибо за высокую оценку нашей работы!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
18 марта, 2021г. 22:44
г. Глухово
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Быстрый ответ на заказ. Получил товар в оговоренный срок.

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Благодарим за высокую оценку!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
09 марта, 2021г. 18:08
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

качество изделия, внимательное отношения к проблемам особенных пациетов

Комментарий

вы просто молодцы, что помогаете людям в сложных жизненных ситуациях. изделия добротные и даже красивые! и гораздо лучше голландских аналогов!

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Большое спасибо за высокую оценку нашей продукции, стараемся!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
03 марта, 2021г. 13:05
г. Брянск
Недостатки

Почта заказ не выдаёт - требует оплатить. Но, заказ то уже оплачен!!!!

Оценка пользователя
Качество доставки или выдачи товара 1
Комментарии (1)
0
1
-1

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Добрый вечер, Сергей! Вероятно, оператор Вашего почтового отделения ошибся при выдаче, мы не отправляем заказы почтой с наложенным платежом, так как наш договор с Почтой России не включает такую опцию. По Вашему трек-номеру наш менеджер Почты России подтвердил, что выдача производится без оплаты. Мы видим из системы отслеживания, что заказ сегодня доставлен адресату. Мы рады, что проблема решена! Сожалеем, что выбранная служба доставки доставила Вам неприятные минуты. И будем благодарны, если Вы сочтете разумным поставить справедливую оценку работе нашей компании.

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
Отзывы старше 3 месяцев
12 февраля, 2021г. 19:51
г. Москва
Достоинства

Брала многоразрвые 4 х слойные пеленки. Выше всяких похвал. Неожиданно, действительно лежачий человек с энурезом находится, в комфорте, верхний слой под ним у пеленки сухой. В нашем случае, хватает одной пеленки на сутки. И очень удобно менять пеленки под лежачим человеком, легко выправляется или убирается с кровати при раскатывании под ним, за счёт плотности пеленки. Это все очень облегчило жизнь и подопечному и тем, кто за ним ухаживает. Спасибо! Доставка тоже была быстрой, в тот же день предложили доставить, мы получили товар через 5 ч после оформления заказа на сайте.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 25241

Оценок пользователей нет
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментариев нет
1
1
0
111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
09 февраля, 2021г. 23:43
Способ покупки: Доставка
Достоинства

Скорость отгрузки товара - в день заказа уже был отправлен и забота о покупателе, оперативно отвечают на вопросы по емайл. Качественный товар для больных деменцией - непромокаемое бельё.


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 25208

Оценок пользователей нет
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментариев нет
1
1
0
111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
20 января, 2021г. 10:28
г. Самара
Способ покупки: Самовывоз
Достоинства

Качество костюма для лежачих ме понравилось, он мягкий, приятный. Пока не используем, т.к. острый момент прошел.

Недостатки

Не заметила пока. Проблема была с ошибкой в СМС Почты России.

Комментарий

Спасибо!


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 24884

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Качество доставки или выдачи товара 2
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Спасибо за высокую оценку нашей продукции!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78
15 января, 2021г. 17:17
г. Москва
Достоинства

Буду краток. Быстро, четко, красиво сработано. Удачи в дальнейшем.

Недостатки

Нет


Выполненный заказ
Пользователь сделал заказ № 24950

Оценка пользователя
Скорость обработки заказа 5
Общение 5
Соответствие товара описанию 5
Комментарии (1)
1
1
0

00 , 0000г. 00:00
Ответ магазина

Большое спасибо за высокую оценку, стараемся!

111123, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д.31, стр.17 8-800-222-48-78